1. Introducción
En NexoBrand, nos comprometemos a proteger tu privacidad y asegurar que tu información personal esté segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando nos la proporcionas:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Nombre de la empresa o negocio
- Información de facturación y pago
- Cualquier otra información que elijas proporcionarnos
2.2 Información de Navegación
Automáticamente recopilamos cierta información cuando visitas nuestro sitio:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- URL de referencia
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios
- Procesar transacciones y gestionar pedidos
- Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar actualizaciones, newsletters y material promocional (con tu consentimiento)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios
- Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito
- Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios que has solicitado
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
5. Compartir tu Información
No vendemos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting, analytics)
- Socios comerciales: Cuando sea necesario para proporcionar servicios que hayas solicitado
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
- Revisiones regulares de seguridad y actualizaciones
- Políticas de contraseñas fuertes para nuestro personal
- Capacitación del personal en protección de datos
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de nuestra relación comercial contigo
- Requisitos legales y regulatorios de retención
- Necesidades de resolución de disputas o litigios
8. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de tu información
- Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal
- Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del procesamiento previo)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en: nexobrand@proton.me
9. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
12. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. En tales casos, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tu información de acuerdo con esta política y las leyes aplicables.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política regularmente.
14. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
- Email: nexobrand@proton.me
- Teléfono: +1 (604) 892-7156
- Dirección: 1055 Dunsmuir St, Vancouver, BC V7X 1L3, Canada